Profil

Mitra Sendang Kemakmuran, perusahaan yang berdiri sejak tahun 1976. Sebelumnya bernama PD Kemakmuran dan bergerak dalam bidang penjualan Vespa. Beranjak dari kebutuhan otomotif di daerah sekitar, pada tahun 1980 kami berubah menjadi PT Mitra Sendang Kemakmuran menyediakan solusi sebagai dealer utama sepeda motor Honda untuk wilayah Banten, minus Tangerang.

Wilayah pemasaran PT. Mitra Sendang Kemakmuran saat ini meliputi: Kabupaten dan Kota Serang, Kota Cilegon, Kabupaten Pandeglang dan Kabupaten Lebak.

Value

Perusahaan kami percaya bahwa pelayanan terbaik datang melalui nilai “IKHLAS” yang kami pegang teguh:

Integritas Kekeluargaan – Memberikan pelayanan dengan penuh integritas dan memperlakukan selayaknya keluarga.

Handal – Hanya menyediakan service dari pekerja dan profesional yang handal dalam bidangnya.

Loyalitas – Menjunjung tinggi loyalitas dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.

Amanah – Menjadi perusahaan yang amanah dan mampu memberikan dampak yang besar kepada lingkungan sekitar.

Saling Menghargai – Berfokus pada pengalaman pelanggan dan saling menghargai sesama.

Hingga saat ini PT. Mitra Sendang Kemakmuran memiliki jaringan penjualan motor Honda sebanyak 24 dealer yang tersebar di seluruh Banten dengan rincian sebagai berikut:

• Wilayah Kabupaten dan Kota Serang: 8 dealer
• Wilayah Kota Cilegon: 5 dealer
• Wilayah Kabupaten Pandeglang: 5 dealer
• Wilayah Kabupaten Lebak: 6 dealer

PT. Mitra Sendang Kemakmuran juga membawahi/membina bengkel resmi Honda (AHASS/Astra Honda Authorize Service Station) sebanyak 30 AHASS yang tersebar di seluruh pelosok wilayah Banten.

Fungsi AHASS adalah sebagai bengkel resmi untuk melayani perawatan dan perbaikan sepeda motor honda yang telah tertata dengan baik dan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh AHM

PT Mitra Sendang Kemakmuran sangat peduli dan mengutamakan pelayanan terhadap konsumen, oleh karenanya kami menyediakan hotline bebas pulsa yang dapat dihubungi melalui nomor 0254-224939. Hotline tersebut dikelola langsung oleh Honda Customer Care Centre (HC3) Division.

Apabila terdapat keluhan mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan Honda, mulai dari produk yang kurang memuaskan hingga layanan jasa yang kurang ramah di dealer maupun di AHASS, kami sangat terbuka untuk menerima keluhan tersebut dan Anda dapat menginformasikannya melalui layanan hotline yang telah kami sediakan.

Kebijakan System Manajemen

Dalam rangka memenuhi persyaratan dan harapan pelanggan, PT Mitra Sendang Kemakmuran menerapkan ISO/IEC 27001:2022 Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) dan ISO/IEC 27701:2019 Sistem Manajemen Informasi Privasi untuk memastikan kualitas layanan yang diterima oleh pelanggan dalam kondisi aman. PT Mitra Sendang Kemakmuran berkomitmen untuk:

1. 1. Menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi sesuai standar ISO/IEC 27001: 2022.
2. 
   
3. 2. Menerapkan Sistem Manajemen Informasi Privasi sesuai standar ISO/IEC 27701:2019.
4. 
   
5. 3. Meningkatkan kompetensi dan pengetahuan kepada seluruh karyawan dengan melakukan pelatihan secara berkala.
6. 
   
7. 4. Menetapkan perencanaan strategis dalam penerapan Sistem Manajemen Keamanan Informasi dan Sistem Manajemen Informasi Privasi dengan menetapkan sasaran, program kerja yang berkelanjutan, relevan dengan pencapaian visi misi perusahaan serta peraturan perundangan dan persyaratan berlaku.
8. 
   
9. 5. Informasi merupakan aset utama dalam proses operasional di PT Mitra Sendang Kemakmuran. Oleh karena itu, kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi perlu dikelola dengan baik.
10. 
    
11. 6. Manajemen Puncak dan semua pemimpin di semua tingkatan menunjukkan kepemimpinan dan komitmen untuk menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi dan Sistem Manajemen Informasi Privasi.
12. 
    
13. 7. Perusahaan menilai dan mengelola risiko terkait mutu dan keamanan informasi yang ada di setiap aset atau proses.
14. 
    
15. 8. Jika terdapat kerentanan dan ancaman yang berpotensi mengganggu sistem manajemen, semua pihak yang berkepentingan wajib melaporkannya kepada Perwakilan Manajemen atau anggota Tim Sistem Manajemen.
16. 
    
17. 9. Semua karyawan bertanggung jawab untuk memelihara dan melindungi keamanan aset, mematuhi kebijakan dan prosedur yang ditetapkan.
18. 
    
19. 10. Melakukan peningkatan berkelanjutan terhadap Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) dan Sistem Manajemen Informasi Privasi (SMIP).
20. 
    
21. 11. Setiap pelanggaran kebijakan ini dan kebijakan terkait lainnya akan dikenakan sanksi dan tindakan disiplin sesuai ketentuan yang berlaku.

Kebijakan ini dikomunikasikan kepada seluruh karyawan dan pihak-pihak terkait PT Mitra Sendang Kemakmuran agar dipahami dan dilakukan peninjauan secara periodik.